Preguntas Frecuentes

Sí. Enviamos a toda la Argentina a través de Correo Argentino y OCA. El costo se calcula automáticamente según tu código postal cuando cargás el carrito.

En compras superiores a $150.000,00 el envío es gratis a cualquier punto del país.

En CABA y GBA, entre 24 y 72 horas hábiles. Al interior, entre 3 y 7 días hábiles según la localidad.

Los pedidos hechos después de las 15 h se despachan al día hábil siguiente.

Sí, el retiro es gratuito en cualquiera de nuestros dos locales de Av. Córdoba, en San Nicolás. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido está listo, normalmente el mismo día.

Cargá lo que quieras al carrito y poné tu código postal: el costo aparece ahí mismo, antes de pagar. No hay recargos que se sumen después.

Sí. Cuando lo despachamos te llega por mail el código de seguimiento del correo. Si no te llegó o no lo encontrás, escribinos por WhatsApp con el número de pedido y te lo pasamos.

Sí, de cualquier kilaje. El peso no cambia nada: el costo lo calcula el sistema con tu código postal como con cualquier otro producto.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, y transferencia o depósito bancario.

Eligiendo transferencia o depósito como forma de pago. El descuento se aplica solo, sin cupones: el precio con descuento ya aparece en cada producto.

Sí. El pago lo procesa la pasarela de Mercado Pago con los datos cifrados de punta a punta: el número de tu tarjeta no pasa por nosotros ni queda guardado en la tienda.

Sí, cada compra sale con su comprobante. Si necesitás factura A, pasanos los datos fiscales por WhatsApp antes de que despachemos el pedido.

Si todavía no salió del local, sí. Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y lo corregimos antes de despacharlo.

Todos los productos son originales y cuentan con la garantía oficial de cada marca. Si algo llega en mal estado, escribinos dentro de las 48 horas y lo resolvemos.

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar el cambio o la devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su envase original.

Los alimentos abiertos y los productos de higiene, por razones sanitarias, no tienen cambio.

Para eso estamos. Escribinos por WhatsApp contándonos la especie, la edad, el peso y si tiene alguna condición particular, y un veterinario te arma el plan de alimentación sin cargo.

Sí: el stock se descuenta al comprar, así que lo que aparece en la tienda es lo que hay. Si justo algo se agota entre tu pedido y el armado, te avisamos y elegís reemplazo o devolución del importe.

Casi siempre. Somos pet shop desde 1999 y trabajamos con muchísimos distribuidores y laboratorios: contá qué necesitás por WhatsApp y te decimos si lo conseguimos y en cuánto tiempo.

Atendemos por orden de llegada para consultas generales. Para cirugías, estudios y odontología sí coordinamos turno: escribinos por WhatsApp y te damos el próximo disponible.

Sí. Nuestro equipo atiende aves, roedores, reptiles y anfibios además de perros y gatos. Si tenés una especie poco común, consultanos antes de venir y te confirmamos.

Sí, armamos el plan completo según la especie y la edad, y te avisamos cuando toca cada refuerzo para que no se te pase.

Sí, y pasan siempre primero: no hace falta turno. Vení directo a cualquiera de los dos locales, o escribinos por WhatsApp y te decimos qué hacer mientras llegás.

Peluquería canina con turno, hotel para mascotas por día o estadía, farmacia veterinaria en el mostrador y acuario con armado de peceras. Todo se coordina por WhatsApp o en el local.

Tenemos dos locales en San Nicolás, CABA:

Av. Córdoba 1475 — lunes a viernes de 9:30 a 20:00 h, sábados de 9:30 a 19:30 h.
Av. Córdoba 1557 — lunes a sábados de 11:00 a 19:30 h.

En nuestros locales trabajamos con aves, peces y roedores. Para consultar disponibilidad y asesorarte sobre los cuidados de cada especie, lo mejor es que nos escribas o te acerques.

No, los domingos cerramos. Av. Córdoba 1475 abre de lunes a viernes de 9:30 a 20:00 h y los sábados de 9:30 a 19:30 h; Av. Córdoba 1557, de lunes a sábados de 11:00 a 19:30 h.

Casi. Alimento, accesorios, farmacia y veterinaria están en los dos. El acuario funciona en Av. Córdoba 1557: ahí están los peces, las plantas y el armado de peceras.

Claro, es un pet shop: tu compañero es bienvenido. Los perros con correa y los gatos y exóticos en transportadora, por la seguridad de todos los que estén adentro.

Uno de cachorros hasta los 12 meses, y en razas grandes hasta los 18. Si tenés dudas con la raza o el tamaño adulto, consultanos y lo vemos juntos.

Cada bolsa trae la tabla según peso y edad, pero la ración real cambia con la actividad y si está castrado. Pasanos peso, edad y raza por WhatsApp y te la calculamos.

Cada 3 a 4 semanas con shampoo para perros. El de personas le altera el pH y le reseca la piel.

Sí, con receta del veterinario. Si no lo tenemos en el momento, te lo conseguimos.

Sí, de venta libre y también los de receta, en la sección Farmacia. La dosis va por peso: si no sabés cuál le corresponde, decinos cuánto pesa y te lo indicamos.

Depende de tu casa y de tu gato: las cerradas dan más privacidad y contienen el olor, las abiertas son más fáciles de limpiar y las autolimpiantes te ahorran el trabajo diario. Mirá la sección de literas y bandejas o consultanos.

La regla es una por gato, más una. Y mejor repartidas en distintos lugares de la casa que todas juntas en el mismo rincón.

Las aglutinantes se retiran a diario y se renuevan por completo cada 7 a 10 días, lavando la bandeja con agua y jabón neutro.

Sí, de varias marcas. Ayuda a mantener el peso y a cuidar las vías urinarias, que es donde más se complican después de la castración.

Probá con una fuente: el agua en movimiento los invita a tomar mucho más que un bebedero quieto. Sumar alimento húmedo también ayuda a que llegue a la hidratación que necesita.

Mezcla de semillas para agapornis como base, más fruta y verdura fresca. La Cocotilla de Upet es la más pedida del mostrador.

Cuanto más grande, mejor, y que gane el ancho antes que el alto: tiene que poder abrir las alas sin tocar los barrotes.

El fondo, todos los días. La jaula entera, una vez por semana. Comederos y bebederos se lavan a diario: es donde más se acumula.

Sí, de varios diámetros. Consultanos por la medida que corresponde a tu especie antes de comprar.

Pecera, filtro, alimento y acondicionador de agua. En el acuario de Av. Córdoba 1557 armamos el kit según el espacio que tengas.

Un 20% por semana, siempre con el acondicionador. Nunca toda de golpe: se pierde el ciclo biológico del filtro.

Casi siempre es exceso de luz o de comida. Bajá las horas de luz, alimentá menos y hacé el cambio parcial. Si sigue, acércate con una muestra y la miramos.

Sí, en el acuario del local. Contá qué tenés y de qué tamaño es la pecera y te decimos qué convive bien.

Pellets o viruta apta para roedores. Nunca aserrín de cedro ni de pino sin tratar: los aceites les irritan las vías respiratorias.

Manda el piso antes que los pisos: mejor una larga que una alta. Y la rueda tiene que ser de superficie lisa, sin barrotes, para que no se lastime las patas.

Los sirios no: van solos siempre. Los enanos a veces conviven, con espacio de sobra y dos de cada cosa.

Heno siempre disponible, alimento con vitamina C y verdura fresca a diario. La vitamina C no la fabrican solas: sin aporte se enferman.

UVB para el caparazón y una de calor para la zona seca. Las dos, no una: la de calor sola no le sirve para fijar el calcio.

Alimento específico para tortugas acuáticas como base, y según la especie y la edad se completa con vegetales o presa viva. Contanos cuál tenés y te armamos la dieta.

Entre 26 y 32 grados, con un punto cálido y una zona fresca para que elija. Siempre con termostato, que acá tenemos.

Sí, y también los armamos a medida según el animal y el espacio del que dispongas.